Общи условия

Тези условия важат за услугите на ПИКСЕЛ ГРУП ООД (ЕИК 204531406) — електроинсталации, видеонаблюдение, алармени системи, домофони, умен дом, зарядни станции и фотоволтаици — и за запитванията, огледите и офертите през този сайт. Данните ни са на страницата Информация за търговеца.

• Цените на сайта, „Изчислете цена“ и отговорите на AI асистента са ориентир, не оферта. Изчисляват се от вашите отговори и от текущия ни ценоразпис.
• Обвързваща е само писмената оферта — с редове, сума, срок на валидност и условия за плащане. Изпращаме я по имейл или с линк.
• Ако огледът покаже нещо различно от описаното, правим нова версия на офертата. Без ваше съгласие не започваме по-скъпа работа.

• Договорът се сключва, когато приемете офертата — с подпис онлайн през линка, на място или с писмено потвърждение.
• При приемане получавате приетата оферта като PDF.
• Сроковете и етапите са в офертата. Ако закъснеем по наша вина, ви уведомяваме веднага и уговаряме нов срок.

• Авансът и плащанията по етапи са посочени в офертата.
• За всяко плащане издаваме документ според закона (фактура, проформа, касова бележка).
• Материалите остават наша собственост до пълното им плащане.

• Достъп до обекта в уговореното време и информация за скрити тръби, кабели и особености, които знаете.
• Ако за работата е нужно съгласие на съсобственици, етажна собственост или оператор (ЕРП), уговаряме кой го осигурява — това е посочено в офертата.

Ако сте потребител и сте приели офертата от разстояние (онлайн, по имейл или телефон), можете да се откажете от договора в 14-дневен срок без да посочвате причина. Срокът тече от деня на сключване на договора.

За да се откажете, пишете ни на — ясно изявление — например: „Отказвам се от договора по оферта №…“. Връщаме получените плащания до 14 дни, по същия начин, по който сте платили.

Ако изрично сте поискали да започнем работа преди изтичането на 14-те дни, при отказ дължите съразмерна част от цената за извършеното до момента. Ако услугата е изцяло извършена с вашето изрично искане и потвърждение, че губите правото на отказ, правото на отказ отпада.

Гаранцията и как се подава рекламация са на страницата Гаранция. Рекламация можете да подадете и по имейл на — или на телефон 0888 03 55 88.

Отговаряме за вредите, причинени от нашата работа, по общите правила на закона. Не отговаряме за повреди от намеса на трети лица, неправилна употреба или събития извън нашия контрол (природни бедствия, аварии в мрежата на оператора).

Прилага се българското право. Спорове решаваме първо по разбирателство; можете да се обърнете и към общите помирителни комисии към КЗП (kzp.bg) или към компетентния български съд.

Можем да променяме тези условия. Новата версия важи за оферти, приети след датата „в сила от“ горе; приетите преди това оферти остават по условията, при които са приети.